全国热线:400-0000-163

服务中心

服务与支持

服务理念 ——

客户服务中心是共鸿电器非常重要的部门之一。她的主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在共鸿都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

服务流程


产品服务

我们将帮助您来查找产品数据

请输入您要搜索的产品

我们将所有的产品都录入到数据库中,
您可尝试搜索关键字、词或短语查找。

  • 技术支持 ——

    宗旨:以客户为中心,接到客服需求后,先不分原因责任,24小时到位。

    一、公司售后服务部门,配备专门的交通工具、维修设备和高素质的技术人员负责售后维修服务工作,在接到服务要求后,24小时(省外48小时)内即提供服务直到设备恢复运行。

    二、每次技术联络、服务、回访、质量反馈信息都有记录存档,并进行质量分析。

    三、质保期:
           公司保证提供的设备在项目验收12个月内不发生由于设备、材料和工艺不当而造成故障,若发生上述故障,公司有责任排除并恢复设备性能。并由公司承担上述费用,在排除故障、恢复性能之后,向用户提供报告说明故障原因,排除故障方法、性能恢复的日期、时间。

    四、终身服务
           公司将对提供的设备实行终身服务(质保期外收更换元件的成本费),并长期优惠提供备品备件。

     

     


联系我们

电话:400-0000-163

地址:浙江省乐清市柳市新光工业区寺前路7号

邮箱:gohodq@163.com

关注我们

COPYRIGHT © 2018 共鸿电器有限公司 ALL RIGHTS RESERVED  联系我们